融智咨詢(xún)顧問(wèn)   趙文峰 

矩陣式管理是指通過(guò)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理方式，平衡企業(yè)運(yùn)營(yíng)中分權(quán)化與集權(quán)化問(wèn)題，使各個(gè)管理部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。這種組織結(jié)構(gòu)是在克服單項(xiàng)垂直式組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成的，其最大的優(yōu)點(diǎn)就是信息線(xiàn)路較短、信息反饋較快、提高工作效率而降低成本，強(qiáng)化組織的應(yīng)變生存能力。
      矩陣管理主要適合于大型企業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)范圍涉及比較廣泛和繁雜的企業(yè)，這是由于矩陣式管理本身的特點(diǎn)所決定的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)?；螂A段時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品多元化、市場(chǎng)更加分散、業(yè)務(wù)更加繁雜、部門(mén)更加龐大的結(jié)果，日常運(yùn)營(yíng)中各種各樣的事務(wù)會(huì)交叉影響。如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)得到調(diào)整，仍然采用金字塔型的職能式管理體制，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就可能會(huì)發(fā)生紊亂：內(nèi)部信息傳遞緩慢、客戶(hù)的請(qǐng)求無(wú)人顧及、新產(chǎn)品研發(fā)的機(jī)會(huì)錯(cuò)失、部門(mén)之間步伐不協(xié)調(diào)等問(wèn)題會(huì)逐一出現(xiàn)。 而一些企業(yè)財(cái)務(wù)以產(chǎn)品或以服務(wù)來(lái)劃分的事業(yè)部管理方式雖然可以加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，提高企業(yè)運(yùn)作效率，但又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源分散、企業(yè)資源不能共享、各職能專(zhuān)業(yè)能力下降等問(wèn)題。

矩陣管理恰好能夠彌補(bǔ)對(duì)企業(yè)進(jìn)行單一劃分帶來(lái)的不足，把各種企業(yè)劃分的好處充分發(fā)揮出來(lái)——矩陣結(jié)構(gòu)則通過(guò)橫向及縱向的管理方式，通過(guò)跨職能部門(mén)的設(shè)立，強(qiáng)化彼此間信息的流通，更加靈活、有效的地協(xié)調(diào)各項(xiàng)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展。 
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看，矩陣管理有三大優(yōu)點(diǎn)：
   一是人力資源得到充分利用；
   二是工作效率得到很大提高。企業(yè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起，解決一些復(fù)雜的高難度問(wèn)題； 
   三是員工的綜合才能得到煅煉。由于員工能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門(mén)，對(duì)提升其綜合才能有幫助。  

      矩陣管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵是防止出現(xiàn)組織上的權(quán)力真空，在矩陣式管理，經(jīng)常出現(xiàn)一些橫跨多個(gè)部門(mén)的職能團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)靈活、高效，有極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，由于這個(gè)職能團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)多個(gè)部門(mén)，各自有不同領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)作為整體的職能團(tuán)體同時(shí)又受多頭上級(jí)管制，在這其中最經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題就是不同部門(mén)及上級(jí)的過(guò)多干預(yù)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)有責(zé)無(wú)權(quán)。
     要避免出現(xiàn)這種權(quán)力真空，一般可采用強(qiáng)矩陣、弱矩陣的變通方式；強(qiáng)矩陣是在項(xiàng)目期間職能部門(mén)把人派到項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員的績(jī)效完全由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，項(xiàng)目組成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)在項(xiàng)目期間項(xiàng)目組成員只有一個(gè)上級(jí)――項(xiàng)目經(jīng)理；而弱矩陣是對(duì)一些輔助的項(xiàng)目任務(wù)可以與職能部門(mén)經(jīng)理采取簽合同書(shū)的方式把任務(wù)外包給職能部門(mén)，職能部門(mén)再把任務(wù)分配給部門(mén)員工，這時(shí)承接任務(wù)的員工也只有一個(gè)上級(jí)――部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；這樣就有效避免了矩陣管理帶來(lái)的多頭管理造成的問(wèn)題。

       一個(gè)企業(yè)要有效實(shí)現(xiàn)向矩陣管理轉(zhuǎn)變，最需要解決的問(wèn)題有三點(diǎn)：
（一）有合適的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功最終負(fù)責(zé)的責(zé)任人，由于平時(shí)直接歸產(chǎn)品經(jīng)理管轄的人很少，產(chǎn)品經(jīng)理為了完成使命就需要進(jìn)行跨部門(mén)資源調(diào)用，這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力提出了很高的要求；

（二）企業(yè)有科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系

        企業(yè)有非常清晰戰(zhàn)略規(guī)劃，并且有相關(guān)機(jī)制保證公司戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到各產(chǎn)品線(xiàn)、區(qū)域和職能部門(mén)，這樣可以避免矩陣式管理帶來(lái)的混亂；

（三）各組織有清晰合理的考核和利益分配機(jī)制

         有了清晰合理的考核和利益分配機(jī)制，就可以有效避免企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力和政治斗爭(zhēng)。