—  01 —

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式面臨的問題

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式有兩種：

第一種是先開發(fā)技術(shù)，在技術(shù)的基礎(chǔ)上做出通用產(chǎn)品，再銷售；

第二種是根據(jù)客戶需求，尋找技術(shù)，完成定制產(chǎn)品交付。

第一種產(chǎn)品開發(fā)模式：基于技術(shù)推出通用產(chǎn)品的開發(fā)模式，如圖1所示。

圖1  基于技術(shù)開發(fā)通用產(chǎn)品的模式

這種開發(fā)模式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu) 點(diǎn)：通用產(chǎn)品，快速產(chǎn)生規(guī)模，容易交付，可批量生產(chǎn)和復(fù)制。

競(jìng)爭(zhēng)要求：在激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，技術(shù)必須具有不可替代性和領(lǐng)先性，技術(shù)能形成保護(hù)壁壘。

風(fēng) 險(xiǎn)：由于是通用產(chǎn)品，不能滿足客戶的個(gè)性化要求，很容易被細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品替代；技術(shù)一旦落后，沒有后續(xù)產(chǎn)品推出，客戶群很容易被轉(zhuǎn)移，不容易持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)一個(gè)客戶群。                    

第二種產(chǎn)品開發(fā)模式：基于客戶需求重新開發(fā)技術(shù)，滿足客戶個(gè)性化的定制模式，如圖2所示。

圖2  基于客戶需求定制產(chǎn)品開發(fā)模式

這種模式，根據(jù)客戶的需求定制，個(gè)性化地滿足客戶需求。其優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu) 點(diǎn)：由于滿足客戶的個(gè)性化定制，客戶滿意度較高。

競(jìng)爭(zhēng)要求：必須及時(shí)交付。

風(fēng) 險(xiǎn)：

1. 如果由于技術(shù)問題沒能解決，很難及時(shí)交付；

2. 個(gè)性化的定制沒有積累，一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目做，企業(yè)很難做大；

3. 由于每個(gè)項(xiàng)目都從頭做起，很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題；

4. 人員沒有專業(yè)發(fā)展通道，容易流失；

5. 項(xiàng)目越多，管理越難，隨著項(xiàng)目的增多，成本越來越高，公司甚至出現(xiàn)虧損。

傳統(tǒng)的兩種開發(fā)模式，在信息高速發(fā)展的今天和客戶需求充滿個(gè)性化挑戰(zhàn)的時(shí)代都遇到了極大的挑戰(zhàn)。

能否有一種開發(fā)模式，既能滿足客戶的個(gè)性化需求，又能保證快速如期交付，還能將技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)提前化解，能夠在產(chǎn)品上達(dá)到可共享、可批量、可復(fù)制？

這種模式就是今天競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)模式——集成產(chǎn)品開發(fā)模式，也叫并行開發(fā)或異步開發(fā)模式。

— 02 —

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的集成產(chǎn)品開發(fā)模式

集成產(chǎn)品開發(fā)模式，既可做到內(nèi)部共享，產(chǎn)生規(guī)模，可批量、可重復(fù)，又可以滿足客戶個(gè)性化的需求，主要做法是：

產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)以及平臺(tái)開發(fā)分離：技術(shù)和平臺(tái)開發(fā)按第一種模式，解決技術(shù)的突破，形成貨架產(chǎn)品或平臺(tái)產(chǎn)品，供產(chǎn)品開發(fā)時(shí)共享；產(chǎn)品開發(fā)按第二種模式，在共享的基礎(chǔ)上，分成一個(gè)一個(gè)細(xì)分客戶群的版本或子產(chǎn)品，滿足細(xì)分客戶群的需求。

通過這種模式，提前進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，將不成熟的技術(shù)或沒有解決的技術(shù)提前突破，并將各細(xì)分客戶群的公共共享部分按產(chǎn)品層級(jí)分層開發(fā)好，放到產(chǎn)品貨架上（即并行異步開發(fā)）。

這樣，產(chǎn)品開發(fā)過程中共享下層部分，不再做重新開發(fā)，就能準(zhǔn)確快速低成本和高質(zhì)量地滿足客戶的需求。這種模式見圖3所示。

圖3  集成產(chǎn)品開發(fā)模式

由于采用了集成產(chǎn)品開發(fā)模式，改變了傳統(tǒng)的通用產(chǎn)品開發(fā)模式，如圖4所示。

圖4  集成產(chǎn)品開發(fā)架構(gòu)

在集成產(chǎn)品開發(fā)模式下，技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)是異步進(jìn)行的，各層次的模塊是分層開發(fā)的，其流程、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成都不一樣，這樣就可以減少上市時(shí)間，提高了開發(fā)效率，如圖5所示。

圖5 集成產(chǎn)品開發(fā)異步開發(fā)架構(gòu)

— 03 —

產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的區(qū)別

在集成產(chǎn)品開發(fā)模式下，產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)分離，產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)內(nèi)涵是不一樣的。

產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)涵：

內(nèi)容：包括平臺(tái)開發(fā)，基于細(xì)分客戶群的產(chǎn)品開發(fā)和在某一細(xì)分客戶群產(chǎn)品的定制開發(fā)。

關(guān)注：產(chǎn)品開發(fā)最重要的是將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求快速而低成本的，用成熟技術(shù)或平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，這些技術(shù)不一定全部由自己創(chuàng)造，產(chǎn)品開發(fā)不允許失敗。

強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品開發(fā)強(qiáng)調(diào)基于市場(chǎng)需求和共享平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)和財(cái)務(wù)的成功負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包的成功。

目的：

1. 產(chǎn)品是企業(yè)現(xiàn)金流和利潤的主要來源；

2. 產(chǎn)品開發(fā)立足于市場(chǎng)需求，要求準(zhǔn)確快速低成本和高質(zhì)量；

3. 以成熟技術(shù)和平臺(tái)快速而低成本的滿足客戶的要求；

4. 在周期、成本和可靠性以及可生產(chǎn)性和可保障性上領(lǐng)先對(duì)手，在市場(chǎng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)上構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力；

5. 以低層次的產(chǎn)品作為平臺(tái)，為高層次的產(chǎn)品開發(fā)作積木開發(fā)。

技術(shù)開發(fā)的內(nèi)涵：

內(nèi)容：技術(shù)開發(fā)主要包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用開發(fā)以及部分無產(chǎn)品平臺(tái)的定制項(xiàng)目。

關(guān)注：技術(shù)開發(fā)主要著眼于技術(shù)和原理研究，是一個(gè)創(chuàng)造的過程，其風(fēng)險(xiǎn)和周期是不可預(yù)測(cè)的，計(jì)劃可以按階段順延，技術(shù)開發(fā)原則上允許失敗。

強(qiáng)調(diào)：將業(yè)界成熟的技術(shù)自己掌握，以做成貨架，供產(chǎn)品開發(fā)時(shí)共享，以縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期，降低產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

目的：

1. 構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)，形成技術(shù)儲(chǔ)備，發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)增長點(diǎn)；

2. 建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)劃，形成核心技術(shù)以主動(dòng)引導(dǎo)客戶，并在技術(shù)上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同步培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人員，構(gòu)造行業(yè)影響力；

3. 以技術(shù)研究或承接技術(shù)攻關(guān)作為資金或利潤來源；

4. 為核心產(chǎn)品提前提供成熟可靠的技術(shù)。

— 04 —

集成產(chǎn)品開發(fā)的VRM三種表現(xiàn)形態(tài)

由于集成產(chǎn)品開發(fā)模式要求在產(chǎn)品平臺(tái)上要針對(duì)細(xì)分客戶群推出產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)和分別對(duì)應(yīng)的責(zé)任人是不一樣的，包括研發(fā)人員理解的產(chǎn)品、公司內(nèi)部市場(chǎng)理解的產(chǎn)品和銷售服務(wù)理解的產(chǎn)品。其表現(xiàn)形態(tài)、內(nèi)容及對(duì)象都不一樣。

華為公司將產(chǎn)品定義為版本，其表現(xiàn)形態(tài)為VRM，比如V5.0R1.0M01，其含義如下：

1. 產(chǎn)品大版本：V版本(Version)，指平臺(tái)版本

2. 細(xì)分客戶群版本：R版本(Release)，指最終交付給用戶的產(chǎn)品

3. 客戶定制版本：M版本(Modification)，指在R版本基礎(chǔ)上針對(duì)具體客戶的個(gè)性化版本

V版本（Version）是指研發(fā)理解的產(chǎn)品，總體市場(chǎng)的產(chǎn)品，通常以產(chǎn)品或產(chǎn)品線表示，指產(chǎn)品大版本。

代表公司某一產(chǎn)品或其系列產(chǎn)品，并與唯一的產(chǎn)品配套表對(duì)應(yīng)。對(duì)于一個(gè)V版本，市場(chǎng)需求的特性是非常多的，如果將所有功能全部開發(fā)出來再推出市場(chǎng)，一方面開發(fā)周期會(huì)拖得太長而喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，另一方面資源也不能得到滿足。

為了快速地占領(lǐng)市場(chǎng)，一般情況下，一個(gè)V版本根據(jù)不同的細(xì)分客戶群分成若干個(gè)R版本，分階段開發(fā)，分階段推出市場(chǎng)，這樣一個(gè)V版本的總體開發(fā)計(jì)劃就可以包含若干個(gè)R版本的計(jì)劃，就形成了V版本的路標(biāo)規(guī)劃，如圖6所示。

圖6  V版本路標(biāo)規(guī)劃圖

R版本（Release）是針對(duì)某一細(xì)分客戶群的產(chǎn)品，指最終交付給用戶的產(chǎn)品，市場(chǎng)和產(chǎn)品人員理解的產(chǎn)品（客戶或市場(chǎng)理解的產(chǎn)品）。

每個(gè)Release版本面向具體的細(xì)分客戶群，包含若干個(gè)特性或功能，可以形成一個(gè)具體的產(chǎn)品，什么特性和功能納入一個(gè)Release 版本，需要綜合四個(gè)要素：客戶及競(jìng)爭(zhēng)需要、功能與技術(shù)需求、時(shí)間和成本。

R版本是面向外部銷售的產(chǎn)品，我們講的產(chǎn)品開發(fā)主要是講R版本的開發(fā)，包括產(chǎn)品的定價(jià)以及促銷和發(fā)布均是針對(duì)R版本說的。

M版本（Modification）是在R版本的基礎(chǔ)上針對(duì)具體客戶的個(gè)性化定制版本。

V版本、R版本和M版本的區(qū)別如圖表7所示。

圖表7  融智V版本、R版本和M版本模型

通常V版本以產(chǎn)品平臺(tái)表示，是劃分產(chǎn)品線的重要要素，V版本是R產(chǎn)品的集成平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用組件倉庫，是R產(chǎn)品的開發(fā)平臺(tái)。

R產(chǎn)品和M產(chǎn)品增加的個(gè)性化組件不允許修改V產(chǎn)品，R產(chǎn)品和M產(chǎn)品個(gè)性化的組件和模塊會(huì)根據(jù)成熟度和共用性分步納入到V產(chǎn)品中。

V版本、R版本和M版本的關(guān)系如圖8所示。

圖8  融智V版本、R版本和M版本的關(guān)聯(lián)模型

— 05—

產(chǎn)品開發(fā)包括哪四個(gè)范疇

在集成產(chǎn)品開發(fā)模式下，由于基于市場(chǎng)需求和公共共享模塊進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)也發(fā)生變化，產(chǎn)品開發(fā)步驟及流程也發(fā)生了相應(yīng)的變化。

通常我們把產(chǎn)品開發(fā)叫做產(chǎn)品包的開發(fā)，產(chǎn)品包開發(fā)包括四種開發(fā)，如圖9所示。一般企業(yè)只重視技術(shù)開發(fā)，而容易忽視市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)服務(wù)開發(fā)、資料包開發(fā)。

圖9  融智周輝產(chǎn)品包開發(fā)模型

在這種模式下，產(chǎn)品開發(fā)的步驟為：

1. 先進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，細(xì)分客戶群，進(jìn)行投資分析，客戶問題分析及痛點(diǎn)識(shí)別，通過競(jìng)爭(zhēng)分析構(gòu)思產(chǎn)品賣點(diǎn)和商業(yè)模式，設(shè)計(jì)市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成功的路徑要素和業(yè)務(wù)策略

2. 根據(jù)產(chǎn)品需求進(jìn)行需求的分解分配，尋找技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)

3. 根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行產(chǎn)品的可生產(chǎn)性、可安裝性、可測(cè)試性、可驗(yàn)證性、可服務(wù)性開發(fā)，即生產(chǎn)和服務(wù)開發(fā)（RAS）

4. 根據(jù)產(chǎn)品大量進(jìn)入市場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)資料包、服務(wù)資料包和銷售工具包的開發(fā)

（本文節(jié)選自周輝《產(chǎn)品研發(fā)管理》第一章）