在規(guī)劃和過程中構建全面質(zhì)量管理體系
                                                                              ——基于IPD，構建企業(yè)質(zhì)量管理體系，促進業(yè)績增長

【課程背景】
        技術型企業(yè)在快速發(fā)展過程中，質(zhì)量管理體系普遍存在以下方面的問題：
        1.程序文件編制應付差事，過程實施與績效考核脫節(jié)，流程與業(yè)務兩層皮；評審把關不嚴，造成領導只能讓步放行；帶著問題交付，賺的錢都賠在解決產(chǎn)品售后問題上；為應付內(nèi)審和外審匆忙補過程記錄，文件造假；高手忙于救火，惡性循環(huán)；
        2.缺乏各產(chǎn)品領域?qū)θ鞒特撠煹呢熑沃黧w，造成產(chǎn)品質(zhì)量的責任主體缺位；其結(jié)果是質(zhì)量管理職能部門成了質(zhì)量問題的替罪羊；
        3.質(zhì)量業(yè)務兩層皮，體系建設不能促進業(yè)績增長，片面認為質(zhì)量管理就是無謂的寫文件，沒有實際作用；
        4.項目之間產(chǎn)品與技術難以共享，往往一個項目一支隊伍，造成低水平重復，可靠性與成熟度難以提高；
        5.業(yè)務流程簡單粗放，缺乏由階段、步驟、任務到個人活動的層次劃分，作業(yè)層面的活動缺乏規(guī)范與評價要素（Checklist），質(zhì)量關重點人員能力與崗為要求不匹配，階段評審把關不嚴；僅僅依靠高等級員工個人能力避免質(zhì)量問題，在企業(yè)快速發(fā)展時，高手不夠用，新人接過去則漏洞百出；
        6.質(zhì)量策劃及質(zhì)量保證大綱流于形式，簡單地提出體系中對質(zhì)量策劃的原則性要求，缺乏策劃及量化的指標體系，缺乏對質(zhì)量關注點的識別，質(zhì)量保證與控制活動不能落實到項目實施計劃中進行監(jiān)控；
        7.由于缺乏細化的業(yè)務流程以及對活動的評價要素，使得技術評審流于形式，大量低效的評審會議；
        8.由于缺乏項目全流程的成本核算，使得產(chǎn)品質(zhì)量成本無從監(jiān)控，導致規(guī)?？焖僭鲩L的同時，經(jīng)濟效益卻在滑坡；
        9.由于缺乏各類各級員工的基于流程的崗位任職培養(yǎng)，以及對員工每一項業(yè)務活動完成質(zhì)量的評價，使得員工崗位工資與績效工資不能與工作質(zhì)量掛鉤，不能起到激勵作用。
       面對日益激烈的市場競爭，質(zhì)量管理體系的全面落地實施勢在必行。本課程以華為等業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)實施全面質(zhì)量管理體系的成功案例，以及在航天、電子、通信、汽車、電力等近百家技術型企業(yè)成功推行的經(jīng)驗，進行深入淺出系統(tǒng)性的講解；并通過研討，針對性的解決技術型企業(yè)當前面臨的問題；使學員能夠建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構，統(tǒng)一思想，并掌握基本方法，學以致用。

【課程對象】
        公司高管、質(zhì)量管理部負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術經(jīng)理和質(zhì)量管理業(yè)務骨干

【培訓課時】2天（12小時）

【課程大綱】
   
   【案例分析】華為發(fā)展到一定規(guī)模時，為什么要做質(zhì)量管理與可靠性？
           概述：
           1.什么是質(zhì)量管理體系？——引自標準術語解釋
           2.質(zhì)量管理體系的總要求——引自標準條款4.1
           3.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的核心目標
           4.質(zhì)量管理體系對過程方法應用的要求與IPD的目標的關系
           5.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）實現(xiàn)質(zhì)量管理體系總要求的核心思想與基本方法
           6.質(zhì)量管理促進業(yè)績增長的五種手段
           7.質(zhì)量管理體系的責任主體與主要職責
           8.質(zhì)量工作重點
   第一講：一套流程——質(zhì)量管理體系的基礎
          1.什么是流程？(流程process——即質(zhì)量體系標準中所講的過程)
          2.項目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構化層次
          3.結(jié)構化流程和組織與角色的關系
        【案例分析】：型號項目開發(fā)一、二級流程圖
          4.產(chǎn)品貨架層次所對應的流程框架——一套流程
          5.流程分級的表述方法
        【案例分析】：核心流程——產(chǎn)品開發(fā)流程概覽圖
          6.Design Flow 流程圖表述方法
          7.《流程操作指導書》——活動清單
          8.三級流程的梳理方法
          9.流程優(yōu)化技巧——大幅提升研發(fā)項目質(zhì)量，加快進度，降低成本
         10.質(zhì)量管理在各階段流程中的活動描述
        【案例分析】：質(zhì)量目標與計劃——產(chǎn)品保證大綱的關注要點
  第二講：兩個原則——解決質(zhì)量問題的根本
         1.原則一：研發(fā)項目質(zhì)量技術評審與業(yè)務決策評審分離
        【案例分析】：六大階段質(zhì)量技術評審與四大業(yè)務決策評審
         2.原則二：產(chǎn)品設計中使用共享基礎模塊CBB，構建產(chǎn)品平臺
        【案例分析】：產(chǎn)品體系與技術體系細腰型架構
           ——客戶群、型號系統(tǒng)、子系統(tǒng)、整機、單機、產(chǎn)品平臺、技術平臺、系統(tǒng)技術、專業(yè)技術之間的關系
         3.型號項目與CBB、貨架和平臺的形成關系
        【案例分析】：產(chǎn)品技術狀態(tài)評審表
  第三講：三個職位——質(zhì)量體系的責任主體
         1.研發(fā)企業(yè)的典型組織構架及質(zhì)量職責
         2.三個關鍵質(zhì)量責任主體職位在組織中的定位
       【實戰(zhàn)演練】：本企業(yè)改進的組織架構及質(zhì)量管理責任主體職位
         3.產(chǎn)品質(zhì)量保證體系業(yè)務層次圖及質(zhì)量管理職責
         4.產(chǎn)品經(jīng)理在三個不同階段的職責與關鍵活動
       【案例分析】：產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)級工程師、PQA職責
       【研討】：本企業(yè)三個質(zhì)量管理責任主體職責與業(yè)界對標，有哪些差距？
  第四講：四個分離——業(yè)務模式的演進推動質(zhì)量體系的改進
         1.規(guī)劃與設計分離
         2.設計與實現(xiàn)分離
         3.實現(xiàn)與測試、驗證分離
         4.樣機與小批量和批量分離
         5.實現(xiàn)業(yè)務分離的方法與手段
         6.分階段組建團隊，投入資源與釋放資源，后置環(huán)節(jié)驗證前置環(huán)節(jié)
  第五講：五種手段——質(zhì)量體系的關鍵活動
         1.規(guī)劃與多方案選擇
         2.建立產(chǎn)品平臺，實現(xiàn)共享，提升產(chǎn)品成熟度的途徑
        【案例分析】：從技術到平臺到產(chǎn)品到市場形成產(chǎn)品領域的統(tǒng)一經(jīng)營管理
         3.測試、驗證及缺陷歸零管理
         4.評審及文檔管理
         5.任職資格與崗位匹配，PQA審查并督促培訓
     【案例分析】：七層產(chǎn)品貨架層次對應的開發(fā)活動與任職資格匹配關系
  第六講：六個評審——質(zhì)量體系的控制活動
         1.TR1——產(chǎn)品包需求和設計需求
         2.TR2——檢查系統(tǒng)設計規(guī)格
         3.TR3——系統(tǒng)配置，包括：硬件、軟件、機械、光器件、射頻等
         4.TR4——Building Block（功能模塊）設計問題評審，滿足設計規(guī)格
         5.TR5——確保初次生產(chǎn)產(chǎn)品性能需求已經(jīng)滿足，所有已知的技術問題已經(jīng)解決
         6.TR6——評估生產(chǎn)級的技術成熟度，并且確認進入量產(chǎn)階段的風險
       【案例分析】：技術評審關注要點
   第七講：七層貨架——質(zhì)量體系的產(chǎn)品貨架
         1.七層貨架定義
         2.建立技術平臺管理，并與產(chǎn)品平臺接口管理
         3.明確各層級產(chǎn)品的責任主體
  總結(jié)：通過研發(fā)項目績效管理，構建質(zhì)量管理體系的步驟
        1.質(zhì)量工作的績效管理——員工薪酬結(jié)構
        2.考核的責任主體
        3.質(zhì)量管理體系建設的第一階段關注要點

培訓特色：實戰(zhàn)性，系統(tǒng)性；可操作，可落地

【收費標準】
1.標準收費：3200元/人；
2.企業(yè)高管帶領研發(fā)核心團隊參加（3人以上含3人）：9折優(yōu)惠
3.11月25日之前報名，在原有團隊報名優(yōu)惠基礎之上，每人優(yōu)惠200元
如果學員因無法參加該期課程而要求轉(zhuǎn)至下一期課程或者其他培訓課程，須在原報名課程開課前5個工作日之前提出，并只能更換2010年度內(nèi)的課程。課程費用以所換至課程的費用為準，席位以融智咨詢公司確認為準。

【培訓時間地點】12月10日、11日  北京

【系統(tǒng)咨詢項目】
         中國航天空間技術研究院（五院）、中國航天運載火箭技術研究院（一院）、中國電子科技集團29所、華旗資訊（愛國者）、四川川潤股份、中創(chuàng)信測、漢銘信通、中國衛(wèi)星、青牛軟件、東阿阿膠………..

【系統(tǒng)培訓客戶】
IT通訊業(yè)：中國電力科學研究院、中電普瑞、中國科學院、京東方、中國網(wǎng)通、同方股份、華旗資訊、聯(lián)想集團、聯(lián)想網(wǎng)御、神舟軟件、民生軟件、大唐移動、和利時、北京華環(huán)電子股份有限公司、鼎橋通信、中興通訊、東阿阿膠、駝人集團、烽火通信、啟明星辰、格林威爾、和協(xié)航電、上海鐵路通信信號、九陽小家電、聲達軟件、天極信息、UT斯達康、安捷倫、亞控科技、握奇數(shù)據(jù)、通融通、艾默生、安捷倫、北電網(wǎng)絡、北斗星通、東方通、風網(wǎng)信息、風行在線、海蘭信、奧肯斯、吉思電氣、經(jīng)緯恒潤、天士力研究院、科諾偉業(yè)、聯(lián)信永益、靈圖軟件、首信科技、萬網(wǎng)志成、網(wǎng)脈天下、網(wǎng)中網(wǎng)、新奧特、中和威軟件、紫光華宇、博康安防、成都索貝、益臣高新、得實信息、國防科工委辦公廳、國航科學技術工業(yè)委員會、國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、海灣安全技術有限公司、環(huán)宇辰星、惠爾豐電子、康佳集團、浪潮集團、海信移動、清華同方、科技裝備商會、日電卓越、北塔通訊、聲達軟件、時力永聯(lián)、首都信息、天極信息、南京國電南自、國電南瑞………………
汽車行業(yè)：中國第一汽車集團公司技術中心、東風汽車、海馬汽車、奇瑞汽車、上海乘用車中心、柳州五菱、江陵汽車、上汽通用五菱、東風汽車緊固件有限公司、聯(lián)合汽車電子、一拖開創(chuàng)………………….
軍工行業(yè)：中國航天一院（運載火箭研究院）、航天三院、航天五院（空間技術研究院）航天恒星、航天九院、九院16所、772廠、航天八院、八院804所、811所、中國衛(wèi)星中國電子科技集團29所、11所、15所、36所、53所、50所、西南電子設備研究所、時代電子、建華電子、航天四院電科所、空間電源研究所、航天東方紅、中國和平軍工技術委員會、航空集團、中航機電、動力機械研究所……

【報名方式】   

傳真： 010-57933500